Dodací podmínky

Poslední aktualizace: 16. prosince 2025

1. Předmět

Tato Dodací politika stanovuje podmínky, postupy a lhůty dodání produktů objednaných na stránkách www.pelety-brikety.eu (dále jen „Stránky“), provozovaných PELETY BRIKETY.

Politika je stanovena v souladu s:

  • Směrnicí 2011/83/EU o právech spotřebitelů
  • Směrnicí 2000/31/ES o elektronickém obchodu
  • Českým zákonem o ochraně spotřebitele (ekvivalent k belgickému Livre VI)
  • Právními předpisy EU týkajícími se prodeje na dálku a dodání zboží

2. Identifikace prodejce

Společnost: PELETY BRIKETY
Obchodní název: PELETY BRIKETY
Adresa: Palackého, 738 01 Frýdek-Místek 1, Česká republika
E-mail kontaktní: info@pelety-brikety.eu
E-mail podpora: support@pelety-brikety.eu
Web: www.pelety-brikety.eu

3. Oblast dodání

PELETY BRIKETY doručuje produkty výhradně do zemí Evropské unie.

Dodávky mimo EU nejsou poskytovány.

Dostupnost způsobů dopravy a ceny se mohou lišit podle:

  • cílové země
  • typu produktu
  • objemu a hmotnosti objednávky

4. Produkty zahrnuté do dodání

Politika se vztahuje na všechny produkty nabízené na Stránkách, zejména:

  • Palivové dřevo (štípané dřevo, lisované dřevo, uhlí, pelety)
  • Kamna a sporáky na dřevo či pelety
  • Stavební dřevo
  • Masivní dveře
  • Příslušenství a související produkty

U objemných, těžkých nebo specifických produktů mohou platit zvláštní podmínky, které jsou uvedeny při objednávce.

5. Způsoby dodání

Dodávky zajišťují:

  • profesionální dopravci
  • nebo logističtí partneři vybraní PELETY BRIKETY

Podle typu produktu může dodání probíhat:

  • standardní doručení domů
  • doručení na objednaný termín
  • doručení s možností vjezdu nákladního auta či hydraulického čela
  • doručení na hranici pozemku nebo k vozidlu (zejména pro palivové dřevo a těžké produkty)

Konkrétní podmínky jsou uvedeny při objednávce.

6. Dodací lhůty

6.1 Orientační lhůty

Lhůty jsou uvedeny při objednávce a počítají se od potvrzení platby.

  • Standardní produkty: obvykle 3–10 pracovních dní
  • Objemné nebo paletové produkty: obvykle 5–15 pracovních dní
  • Více produktů: možnost dodání v jedné či více zásilkách

Tyto lhůty jsou orientační a mohou se lišit podle:

  • cílové země
  • logistických podmínek
  • dostupnosti produktů
  • výjimečných okolností (počasí, stávky, vyšší moc)
6.2 Zpoždění dodání

V souladu s právem EU a českým právem může zákazník:

  • požádat o dodání v přiměřené dodatečné lhůtě
  • pokud není možné dodání uskutečnit, požádat o zrušení objednávky a vrácení celé částky

7. Náklady na dopravu

  • Jsou zřetelně uvedeny před potvrzením objednávky
  • Vypočítávají se podle cílové země, hmotnosti, objemu a typu produktu

Skryté poplatky nejsou účtovány, v souladu s pravidly transparentnosti EU.

8. Převzetí zboží

8.1 Kontrola při doručení

Zákazník je povinen zkontrolovat stav zboží při doručení.

V případě:

  • poškozené zásilky
  • chybějícího produktu
  • nesouladu s objednávkou

je zákazník povinen:

8.2 Odmítnutí dodávky

V případě zjevného poškození nebo závažného nesouladu může zákazník zásilku odmítnout a informovat dopravce.

9. Převod rizik a odpovědnost

  • Rizika spojená s přepravou nese PELETY BRIKETY až do fyzického předání zákazníkovi
  • Odpovědnost přechází na zákazníka okamžikem převzetí

10. Nepřítomnost při doručení

V případě nepřítomnosti zákazníka:

  • dopravce může zanechat oznámení
  • může být domluveno nové doručení nebo vyzvednutí
  • případné dodatečné poplatky hradí zákazník, pokud je účtuje dopravce

11. Vyšší moc

PELETY BRIKETY nenese odpovědnost za zpoždění nebo nemožnost doručení způsobené:

  • přírodní katastrofou
  • extrémními klimatickými podmínkami
  • stávkou dopravců
  • poruchou logistické sítě

12. Kontakt a podpora

Pro dotazy týkající se dodání kontaktujte:

PELETY BRIKETY
Palackého, 738 01 Frýdek-Místek 1, Česká republika
E-mail: support@pelety-brikety.eu

13. Použitelné právo

Dodací politika se řídí českým právem, v souladu s kogentními ustanoveními EU o prodeji na dálku a ochraně spotřebitele.