Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 16. prosince 2025

1. Úvod

Společnost PELETY BRIKETY, provozující webové stránky www.pelety-brikety.eu pod obchodním názvem PELETY BRIKETY, přikládá zvláštní význam ochraně soukromí a osobních údajů svých zákazníků, potenciálních zákazníků a návštěvníků.

Tyto zásady ochrany osobních údajů mají za cíl jasně a transparentně informovat o způsobu shromažďování, používání, uchovávání a ochrany osobních údajů při používání webových stránek, v souladu s:

• nařízením General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 Evropského parlamentu a Rady ze dne 27. dubna 2016 (GDPR),

• zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů,

• zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti,

• zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,

• zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Obchodní firma: PELETY BRIKETY
Sídlo: Palackého, 738 01 Frýdek-Místek 1, Česká republika
E-mail: info@pelety-brikety.eu
Podpora: support@pelety-brikety.eu
Webové stránky: www.pelety-brikety.eu

PELETY BRIKETY určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů.

3. Územní působnost a právní rámec

PELETY BRIKETY je společnost se sídlem v Belgii.

Její internetový prodej je určen výhradně zákazníkům nacházejícím se v členských státech Evropské unie.

Veškeré zpracování osobních údajů se řídí:

• nařízením General Data Protection Regulation (GDPR), platným ve všech členských státech EU,

• právními předpisy České republiky v oblasti ochrany osobních údajů a elektronického obchodu.

Žádné zpracování osobních údajů není založeno na mimoevropské legislativě.

4. Shromažďované osobní údaje

V rámci své e-commerce činnosti může PELETY BRIKETY shromažďovat následující kategorie osobních údajů:

4.1 Identifikační údaje

• jméno a příjmení

• poštovní adresa

• e-mailová adresa

• telefonní číslo

4.2 Údaje související s objednávkami

• dodací údaje

• fakturační údaje

• historie objednávek a transakcí

4.3 Platební údaje

Platby jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečených poskytovatelů platebních služeb.
PELETY BRIKETY nikdy neuchovává úplná čísla platebních karet.

4.4 Údaje o používání webu

• IP adresa

• typ prohlížeče a zařízení

• navštívené stránky

• přihlašovací a technické záznamy

4.5 Údaje z formulářů

• zprávy zaslané prostřednictvím kontaktního formuláře

• žádosti o podporu nebo informace

PELETY BRIKETY neshromažďuje žádné citlivé údaje ve smyslu článku 9 GDPR.

5. Právní základy zpracování

Zpracování osobních údajů je založeno výhradně na právních základech uvedených v článku 6 GDPR:

• plnění smlouvy (zpracování objednávek, doručení, zákaznický servis),

• splnění právní povinnosti (fakturace, účetnictví, daňové povinnosti),

• souhlas (zasílání newsletteru, nepovinné cookies),

• oprávněný zájem (bezpečnost webu, prevence podvodů, zlepšování služeb).

6. Účely zpracování

Osobní údaje jsou používány zejména pro:

• vyřízení objednávek a dodávek palivového dřeva a souvisejících produktů

• správu plateb a fakturace

• zákaznickou podporu a technickou asistenci

• komunikaci se zákazníky (transakční e-maily)

• zlepšování webových stránek a uživatelské zkušenosti

• plnění zákonných a regulačních povinností

• prevenci podvodů a zajištění bezpečnosti webu

7. Doba uchovávání údajů

PELETY BRIKETY uchovává osobní údaje pouze po dobu nezbytnou k naplnění výše uvedených účelů:

• údaje o zákaznících a objednávkách: po dobu trvání smluvního vztahu + 10 let (v souladu s českými účetními a daňovými předpisy)

• kontaktní údaje: 3 roky od poslední komunikace

• marketingové údaje: do odvolání souhlasu

• údaje o používání webu: maximálně 24 měsíců

• platební údaje: nejsou uchovávány společností PELETY BRIKETY

Po uplynutí těchto lhůt jsou údaje vymazány nebo anonymizovány.

8. Práva subjektů údajů

V souladu s GDPR má každý uživatel následující práva:

• právo na přístup k osobním údajům

• právo na opravu

• právo na výmaz

• právo na omezení zpracování

• právo vznést námitku

• právo na přenositelnost údajů

• právo kdykoli odvolat souhlas

Uplatnění práv

Žádosti lze zasílat na e-mailovou adresu:

support@pelety-brikety.eu

Odpověď bude poskytnuta nejpozději do jednoho měsíce.

Dozorový úřad

Uživatelé mají právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů (Česká republika)
https://www.uoou.cz

9. Cookies a sledovací technologie

Webové stránky používají:

• cookies nezbytné pro fungování webu

• analytické cookies (na základě souhlasu)

• preferenční cookies

Uživatel může prostřednictvím cookie lišty přijmout nebo odmítnout nepovinné cookies v souladu s právními předpisy EU a České republiky.

10. Zabezpečení údajů

PELETY BRIKETY přijímá odpovídající technická a organizační opatření:

• zabezpečené připojení (HTTPS / TLS)

• řízení přístupových práv

• zabezpečený hosting

• pravidelné zálohování

• omezený přístup k osobním údajům

11. Zpracovatelé a externí poskytovatelé

PELETY BRIKETY spolupracuje s poskytovateli služeb se sídlem v Evropské unii nebo s poskytovateli poskytujícími záruky v souladu s GDPR, zejména v oblasti:

• hostingu

• online plateb

• e-mailové komunikace

• analytických služeb

Osobní údaje nejsou prodávány, pronajímány ani předávány třetím osobám pro komerční účely.

12. Údaje nezletilých osob

Webové stránky jsou určeny výhradně osobám starším 18 let.
Úmyslně nejsou shromažďovány údaje osob mladších 16 let.

13. Porušení zabezpečení osobních údajů

V případě porušení zabezpečení osobních údajů, které by mohlo představovat riziko pro práva a svobody fyzických osob, PELETY BRIKETY oznámí tuto skutečnost příslušnému dozorovému úřadu a dotčeným osobám v souladu s články 33 a 34 GDPR.

14. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady mohou být kdykoli aktualizovány s ohledem na právní nebo technický vývoj.
Datum poslední aktualizace je uvedeno v horní části dokumentu.

15. Kontakt

V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů:

E-mail: support@pelety-brikety.eu
Adresa: Palackého, 738 01 Frýdek-Místek 1, Česká republika